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幼師專業倫理～不實的餐點問題敘述.昀昀是位新進的老師，也有兩年的教學經驗，因此園長很放心的讓她一人帶班。平常園長都會叮嚀學校老師要和家長做電話 ...

　　平常園長都會叮嚀學校老師要和家長做電話聯絡，並且如果家長有任何問題要反應給園長知道。

　　有一天園長發給各班老師《每週幼兒餐點表》，並要求貼在公佈欄讓家長看。可是日子一天天過去，會發現每天實際吃的餐點都和餐點表上寫的不一樣，餐點表上寫的富麗堂皇，而實際上卻不是如此––有時是把早上沒吃完的稀飯加上一些有的沒的，著實像個大鍋菜，就當作下午的點心。小朋友都會說「不喜歡吃」、「怎麼又吃一樣？」向園長反應時，她都會找藉口說：「這樣才不會浪費。」或說：「剛好廚房媽媽就買這些，就煮這些。」昀昀覺得這是一種欺騙行為，畢竟家長繳了這麼多錢，怎麼可以這樣呢？

　　有一次家長就問老師：「為什麼小朋友回去都說『不喜歡吃點心』？」昀昀就一五一十的告知家長，家長聽了很不高興，馬上向園方反應。第二天園長就責備昀昀，說：「下次家長有任何問題時，一定要先告園方，不要自己隨便告訴家長園裡的事情。」昀昀聽了覺得甚是委屈。

★處理經過 　　幼教工作者在倫理守則中願意致力實踐的承諾之一，是在「以信任、尊重和關心為基礎的關係裡，協助幼兒和成人發揮其最大的潛能。」換言之，幼教工作職場倫理是建立在互信、互重、互愛的基礎上，而「誠實」乃是建立此關係之重要原則，因此，誠實溝通乃是面對此事件時應有的基本態度。昀昀老師首先應該誠實的和園長討論，將內心真正的想法讓園長知道，並讓園長有機會去說明其立場和理由。互相溝通了解之後，如果還是無法取得共識，或是仍有所爭議，則可以參考專業倫理守則的建議，找尋適當的解決之道。

　　昀昀在未真正和園長坦誠溝通之前，便直接告訴家長園方餐點供應不實，雖然符合個人誠實守則，卻違反了職場專業倫理守則中「忠於任職機構並維護其聲譽」的理念，其行為無助於園方服務品質改善，但可能造成幼兒園的聲譽嚴重受損，比較適當的作法，應該是秉持「提供最高品質的服務協助所任職之機構的推展」的理念，當發現園方的服務有瑕疵時，應根據原則：「當我們不同意機構的政策時，首先我們應該嘗試經由組織中的建設性行動與管道，來影響改變。」的建議，在園內尋求可以改善的管道，並提供個人的專業知能以...